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Roland FiegeTwitter
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NextCC Archive
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Seminar: Corporate Social Media Strategien
Posted on 14. Februar 2011 | Keine KommentareEmpfehlen Sie diesen Beitrag Ihren Xing-Kontakten 05. und 06. April 2011 in Frankfurt am Main oder 07. und 08. September 2011 in Hamburg Bei Anmeldung bis zum 15. Februar 2011 sparen Sie 200,- Euro. Social Media gilt heutzutage als effektiver Kanal zur Marken- und Kundenbidung,... -
Eine strategische Aufgabe für das Top Management
Posted on 8. Februar 2011 | Keine KommentareEine Social Media Strategie bedarf der Unterstützung. Social Media ist eine gesellschaftliche Entwicklung, der sich die Unternehmen nicht mehr entziehen können. Doch der Unternehmensführung ist oft nicht bewusst, dass eine konsequente Anwendung sozialer Medien auch einer kritischen Überprüfung der Organisation und Unternehmenskultur bedarf. Auf Basis... -
Social Media Monitoring Guide: Leitlinien für die Auswahl und strategische Implementierung von Monitoringlösungen
Posted on 2. Februar 2011 | 2 KommentareVortrag: Social Media Monitoring Guide – Leitlinien für die Auswahl und strategische Implementierung von Monitoringlösungen 02. Februar 2011 – NextCC Konferenz, Zürich Die Next Corporate Communication Konferenz fand am 02. Februar 2011 in Zürich statt und integriert die Ergebnisse der Forschung aus den unterschiedlichen Teilaktivitäten... -
Webcast: Marketing Controlling im Social Web mit der Balanced Scorecard
Posted on 26. Januar 2011 | 1 KommentarNext Corporate Communication ist eine führende Dialogplattform in Bezug auf die Untersuchung der Perspektiven von Social Media für Marketing und Unternehmenskommunikation. Über die Plattform werden Konzepte aus Forschung und Praxis interaktiv diskutiert und weiterentwickelt. Damit leistet das Programm einen wesentlichen Beitrag zur Untersuchung der Anwendung... -
Einladung | Next Corporate Communication Konferenz | 02. Februar 2011 | Holiday Inn Zürich Messe
Posted on 3. Dezember 2010 | 1 Kommentardas Institut für Marketing an der Hochschule St.Gallen (HSG) hat seit Mitte 2009 mit Next Corporate Communication eine Plattform zur Untersuchung der Perspektiven von Social Media für Marketing, Vertrieb und Unternehmenskommunikation etabliert. Über die Plattform werden Konzepte aus Unternehmen, Agenturen und Forschungseinrichtungen interaktiv diskutiert und weiterentwickelt. Damit leistet die Plattform einen wesentlichen Beitrag zur Anwendung von Social Media in der Unternehmenspraxis. Unternehmen wie ABB, Allianz, BMW, CreditSuisse, Daimler, EnBW, Hilti, IBM, Migros, Schindler, Swisscom und die UBS sind bislang an Next Corporate Communication beteiligt. Im Dialog zwischen Forschung und Praxis entstehen vielfältige Möglichkeiten zur Vernetzung sowie zum Austausch von Ideen und Erfahrungen. Ein wesentlicher Meilenstein ist die jährliche Next Corporate Communication Konferenz. Hiermit laden wir Sie sehr gerne zur dieser ganztägigen und exklusiven Veranstaltung am 02. Februar 2011 nach Zürich ein. -
Hier bereits die Slides der Fokusgruppe Social Media Strategie vom 22.06.2010 #nextcc
Posted on 21. Juni 2010 | 1 KommentarFür alle die heute schon wissen wollen, worüber morgen gesprochen wird: -
Gatekeeper 2.0: Digitale Meinungsführer und Multiplikatoren
Posted on 21. Juni 2010 | 1 KommentarSeit Erfindung des Buchdrucks haben sich die Rahmenbedingungen für Kommunikation in der Öffentlichkeit immer wieder verändert. In jeder Epoche gab es limitierende Faktoren und sogenannte Gatekeeper, die Informationen subjektiv nach Relevanz filtern und darüber entscheiden, was in welcher Form und Intensität thematisiert und verbreitet wird.... -
PR 2.0 – Social Media Kommunikation
Posted on 19. Juni 2010 | 1 KommentarRebecca Rutschmann (LIVEVENTURE) – ich habe Sie auf einem der Workshops von Dr. Bersch (Berlinerbrandung, ehemals facebookbiz) kennengelernt – stellt hier sehr schön die Grundprinzipien der Kommunikation in sozialen Medien dar. -
Woher weiss Amazon, dass mein Drucker defekt ist? – Datenschürfen in der Social-Media-Sphäre
Posted on 18. Juni 2010 | 1 KommentarKurz nachdem per Twitter mit einer kleinen Textmitteilung der Unmut über Funktionsmängel eines bestimmten Druckers kommuniziert wurde, fand sich im E-Mail-Posteingangsfach ein Angebot des Onlinehändlers Amazon mit dem Betreff „Sie sind auf der Suche nach Elektronikgeräten?“, in dem der Verfasser zahlreiche Offerten zu Druckern fand. Amazon hatte in diesem Fall offensichtlich das Echtzeit-Medium Twitter nach den getwitterten Schlagworten durchsucht, dann das Profil des Twitter-Users (Name, E-Mail-Adresse) mit dem eigenen Kundenstamm im CRM abgeglichen und zeitnah die Frustration des Kunden genutzt, um ein personalisiertes, bedarfsgerechtes Angebot zu unterbreiten. Der genannte Fall ist ein Beispiel, wie ein negativer Beitrag bei Twitter (fast) in Echtzeit als Chance zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des eigenen Umsatzes genutzt wurde.
