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Roland FiegeTwitter
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KPI Archive
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Seminar: Corporate Social Media Strategien
Posted on 14. Februar 2011 | Keine KommentareEmpfehlen Sie diesen Beitrag Ihren Xing-Kontakten 05. und 06. April 2011 in Frankfurt am Main oder 07. und 08. September 2011 in Hamburg Bei Anmeldung bis zum 15. Februar 2011 sparen Sie 200,- Euro. Social Media gilt heutzutage als effektiver Kanal zur Marken- und Kundenbidung,... -
Eine strategische Aufgabe für das Top Management
Posted on 8. Februar 2011 | Keine KommentareEine Social Media Strategie bedarf der Unterstützung. Social Media ist eine gesellschaftliche Entwicklung, der sich die Unternehmen nicht mehr entziehen können. Doch der Unternehmensführung ist oft nicht bewusst, dass eine konsequente Anwendung sozialer Medien auch einer kritischen Überprüfung der Organisation und Unternehmenskultur bedarf. Auf Basis... -
Soziale Medien – Wertschöpfung statt Mythos
Posted on 26. November 2010 | 1 KommentarSoziale Medien – Wertschöpfung statt Mythos Angesichts des Hypes um die sogenannten Sozialen Medien lässt sich heute eine Entwicklung feststellen, die sehr stark der Phase der „Markteinführung“ des Internet Ende der 90er Jahre ähnelt: Jeder will bei der mythischen Marktmaschine zunächst einmal dabei sein. Nutzeneffekte: Zunächst unbestimmt. Erst später entwickelten sich konkrete Geschäftsmodelle, die mit entsprechenden Technologien hinterlegt wurden. Der konkrete Vorschlag: Überspringen Sie die Phase des Hypes und verfolgen Sie Wege, mit denen Sie die Sozialen Medien in ihren Workflow integrieren (Strategie und Organisation) die Sozialen Medien zu einem Controlling- und Steuerungs-Instrument für Ihre Marken-Awareness machen (Digital Branding) aus dem „Marketing-Projekt Soziale Medien“ ein „Unternehmensprojekt Absatzförderung“ machen (Social CRM, Social Commerce) klare Leitlinien und Infrastrukturen für die many-to-many-Kommunikation schaffen (Awareness, Policies, Workshops) Nutzeneffekte: Wertschöpfung statt Experiment. Wenn Sie uns Ihre Kontaktdaten anvertrauen melden wir uns gerne bei Ihnen: [salesforce] -
Revealed: Social Media Balanced Scorecard (SMBC)
Posted on 16. Juni 2010 | 11 KommentareBei Verwendung der Managementmethodiken der BSC werden die von einer Organisation formulierte Vision und Mission in eine Strategie übersetzt. In einem nächsten Schritt werden die strategischen Ziele auf die unterschiedlichen Perspektiven der BSC heruntergebrochen. -
Social-Media-Strategie mit der Balanced Scorecard (SMBC)
Posted on 15. Juni 2010 | 1 KommentarUm eine Erfolgsmessung durchführen zu können, ist zunächst die Definition von Kennzahlen aus den jeweiligen strategischen Zielen von Social-Media-Aktivitäten herzuleiten. Die richtigen Kennzahlen sind die Grundlage jeglicher die Erfolgsmessung in den jeweiligen Organisationen, Fachabteilungen oder Agenturen. Wenn sich die Messung und das Reporting nicht auf... -
Die Entwicklung einer Social Media Balanced Scorecard (SMBC)
Posted on 14. Juni 2010 | 2 KommentareDie Balanced Scorecard (kurz: BSC) ist eine spezielle Art der Konkretisierung, Darstellung und Verfolgung von Strategien. Sie dient dazu, die Umsetzungswahrscheinlichkeit beabsichtigter Strategien zu erhöhen. Sie wurde ursprünglich Anfang der 90er Jahre des letzten Jahrhunderts von Robert S. Kaplan und David P. Norton an der Harvard Business School entwickelt. Ausgangspunkt war die Kritik an der starken finanziellen Ausrichtung der klassischen Managementsysteme. -
Social Media Metriken – 3. KPIs und ihre Kategorisierung
Posted on 8. Juni 2010 | 1 KommentarDie klassischen Basiskennzahlen des Web-Monitorings, die zur Erfolgsmessung des Webauftritts einer Organisation als Ganzes erhoben werden, dienen weiterhin als Basis für tieferliegende Analysen und zur Verbesserung der Usability einer Website. Bei der Festlegung von KPIs für die Messung des Erfolgs von Social-Media-Aktivitäten ist aus Gründen... -
Social-Media-Metriken – 2. Benchmarking, Tools, Analyse, Vergleichen
Posted on 7. Juni 2010 | 1 KommentarNachdem wir nun unsere Ziele kennen geht es mit folgenden Schritten weiter: Benchmarking Um Veränderungen durch die Investition später feststellen und zuordnen zu können, ist es zwingend notwendig, einen Istzustand zu ermitteln und festzuhalten. Auch hier werden die Daten und Kennzahlen beider Seiten benötigt –... -
Social-Media-Metriken – 1. typische Ziele
Posted on 3. Juni 2010 | 2 KommentareAuch Social Media-Aktivitäten verursachen Kosten. Auch wenn Facebook, Twitter und die zahlreichen anderen Instrumente des Social Media-Marketings vermeintlich kostenlos zur Verfügung stehen, braucht es Zeit, Mitarbeiter und Hilfsmittel, um ernsthafte Aktivitäten durchzuführen. Dabei müssen Entwicklung und Umsetzung sowie Monitoring und Erfolgsmessung berücksichtigt werden. Steht dieser... -
Einheitliche Reichweitenmessung in Sicht?- AG Social Media entwickelt Open-Source-Zählverfahren
Posted on 14. Mai 2010 | 1 KommentarDie Definition einer international kompatiblen und nachvollziehbaren, also “offenen” Metrik zur Reichweitenmessung von Beiträgen in sozialen Medien wie Blogs, Foren und Communities ist ein wichtiger Schritt. Eine einheitliche “erweiterte” Reichweitenmessung, die virale Abstrahleffekte und deren Relevanz bewertet ist ebenfalls wünschenswert. Die Zielsetzung hört sich auf...
