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Revealed: Social Media Balanced Scorecard (SMBC)
Posted on 16. Juni 2010 | 11 KommentareBei Verwendung der Managementmethodiken der BSC werden die von einer Organisation formulierte Vision und Mission in eine Strategie übersetzt. In einem nächsten Schritt werden die strategischen Ziele auf die unterschiedlichen Perspektiven der BSC heruntergebrochen. -
Social-Media-Strategie mit der Balanced Scorecard (SMBC)
Posted on 15. Juni 2010 | 1 KommentarUm eine Erfolgsmessung durchführen zu können, ist zunächst die Definition von Kennzahlen aus den jeweiligen strategischen Zielen von Social-Media-Aktivitäten herzuleiten. Die richtigen Kennzahlen sind die Grundlage jeglicher die Erfolgsmessung in den jeweiligen Organisationen, Fachabteilungen oder Agenturen. Wenn sich die Messung und das Reporting nicht auf... -
Social Media Metriken – 3. KPIs und ihre Kategorisierung
Posted on 8. Juni 2010 | 1 KommentarDie klassischen Basiskennzahlen des Web-Monitorings, die zur Erfolgsmessung des Webauftritts einer Organisation als Ganzes erhoben werden, dienen weiterhin als Basis für tieferliegende Analysen und zur Verbesserung der Usability einer Website. Bei der Festlegung von KPIs für die Messung des Erfolgs von Social-Media-Aktivitäten ist aus Gründen... -
Social-Media-Metriken – 2. Benchmarking, Tools, Analyse, Vergleichen
Posted on 7. Juni 2010 | 1 KommentarNachdem wir nun unsere Ziele kennen geht es mit folgenden Schritten weiter: Benchmarking Um Veränderungen durch die Investition später feststellen und zuordnen zu können, ist es zwingend notwendig, einen Istzustand zu ermitteln und festzuhalten. Auch hier werden die Daten und Kennzahlen beider Seiten benötigt –... -
Social-Media-Metriken – 1. typische Ziele
Posted on 3. Juni 2010 | 2 KommentareAuch Social Media-Aktivitäten verursachen Kosten. Auch wenn Facebook, Twitter und die zahlreichen anderen Instrumente des Social Media-Marketings vermeintlich kostenlos zur Verfügung stehen, braucht es Zeit, Mitarbeiter und Hilfsmittel, um ernsthafte Aktivitäten durchzuführen. Dabei müssen Entwicklung und Umsetzung sowie Monitoring und Erfolgsmessung berücksichtigt werden. Steht dieser...
